総務DX

業務の可視化・共有化で、疲弊する総務をサポート!!

コクヨの 総務DXサービス

問合わせや依頼とその対応を共有化、迅速化

複数チャネルからの問合せを集約し、依頼・申請と対応履歴を共有。優先度に応じて自動振り分けし、適切な担当が迅速に対応できる！
業務プロセスやナレッジを共有し、属人化を解消

対応履歴や判断基準を可視化することで、業務のブラックボックス化を防ぎ、ノウハウを蓄積して標準化と効率性を向上させます。
従業員ニーズのデータを収集・分析し、従業員の生産性向上

従業員の問合せ・依頼や閲覧データを集約・分析し、ニーズを可視化。改善点を抽出し、効率的な改善を行うことで従業員の無駄やストレスが減り、生産性が向上！

コクヨの総務DXサービスでは問い合わせ・依頼を統合管理し、部内のナレッジを可視化することで総務部門の業務負荷を軽減させます。

ダッシュボード画面

実務の運用でお困りの場合は、常駐／非常駐アウトソーシングをセットで活用可能です。※ただし、対応エリアや業務内容により対応が難しい場合がございますので、一度ご相談ください。

業務整理やシステム活用を伴走支援

大手企業約200社の業務サポート実績を活かし、業務の整理・設計を行います。また、システムの導入から活用まで一貫してご支援いたします。
Slack・Teams・メール・電話・対面複数のチャネルからの問合せを集約

様々なチャネルから届く問い合わせや依頼を一元管理できます。それぞれ担当者やステータスなどを設定し、チームでのスムーズな対応を可能にします。
業務フローを自動化

定型的な業務フローを自動化することで、細かい対応や手順の確認が不要となり、無駄な業務コストや属人化を防止できます。
業務要件に合わせたフォームから申請・対応を一元管理し、効率化

申請や依頼内容に応じた専用フォームを作成し、社用車や備品の貸出申請等をポータルサイトで受け付け、適切な担当者に自動割り当てが可能です。
ダッシュボードで従業員ニーズのデータを収集・分析

従業員の問い合わせや依頼、閲覧データを集約・分析し、従業員ニーズを可視化します。データを活用した改善活動を行うことで、従業員の生産性向上に貢献できる組織になります。